توصيل مجاني إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين والأردن

Amgad Logo

سياسة الإرجاع والاستبدال

نضمن لك تجربة شراء مريحة وآمنة

📅
14 يوم
مدة الإرجاع
💰
استرداد كامل
للمنتجات المؤهلة
🚚
شحن مجاني
للإرجاع بسبب عيب

شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
  • أن تكون العبوة سليمة وغير مفتوحة
  • توفر الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
  • أن يكون المنتج قابلاً للإرجاع (انظر المنتجات غير القابلة للإرجاع)

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • الأدوية والمنتجات المبردة أو التي تتطلب تخزين خاص
  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • اللقاحات والمستحضرات البيولوجية
  • المنتجات التي انتهت صلاحيتها
  • المنتجات المخصصة أو المعدة حسب الطلب
  • السرنجات والأدوات الطبية المفتوحة

📝 خطوات طلب الإرجاع

1

سجل الدخول لحسابك

ادخل على "طلباتي" واختر الطلب المراد إرجاعه

2

اختر المنتج وسبب الإرجاع

حدد المنتجات وأدخل سبب الإرجاع

3

انتظر الموافقة

سيتم مراجعة طلبك والرد خلال 24-48 ساعة

4

أرسل المنتج

بعد الموافقة، أرسل المنتج للعنوان المحدد أو سنرتب الاستلام

5

استلم المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج

أسباب الإرجاع المقبولة

✅ مقبولة (استرداد كامل + شحن مجاني)

  • منتج تالف أو به عيب
  • منتج مختلف عن المطلوب
  • منتج منتهي الصلاحية
  • نقص في الطلب

⚠️ مقبولة (استرداد - رسوم الشحن)

  • تغيير الرأي
  • لم يعد مطلوب
  • طلب بالخطأ

🔄 الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة:

  • إذا كان المنتج البديل بسعر أقل، يتم استرداد الفرق
  • إذا كان المنتج البديل بسعر أعلى، يتم دفع الفرق
  • الاستبدال متاح مرة واحدة لكل منتج
  • يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل

💳 طرق الاسترداد

  • 💳
    بطاقة ائتمان / مدى: يتم الاسترداد لنفس البطاقة خلال 7-14 يوم عمل
  • 📱
    تابي: يتم إلغاء الأقساط المتبقية أو استرداد المدفوع
  • 🏦
    تحويل بنكي: يتم التحويل خلال 3-5 أيام عمل
  • 👛
    رصيد المتجر: فوري - يمكن استخدامه في أي وقت

⚠️ ملاحظات مهمة

  • يجب إرجاع المنتج بالتغليف الأصلي قدر الإمكان
  • صور المنتج قبل الإرسال قد تسرع عملية المراجعة
  • الطلبات من الصيدليات الشريكة قد تخضع لشروط إضافية
  • نحتفظ بحق رفض الإرجاع إذا لم تتوفر الشروط
  • للاستفسارات: تواصل معنا قبل إرسال المنتج

📞 تحتاج مساعدة؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك:

البريد الإلكتروني: returns@amgadaldawaa.com

الهاتف: +966 50 000 0000

واتساب: +966 50 000 0000

ساعات العمل: السبت - الخميس: 9 ص - 9 م

طلب إرجاع من طلباتي
العودة للرئيسية